高知県梼原町で経験した町の方々との温かい触れ合い、この小さな体験はずっと記憶に残るのではないかと感じています。見知らぬ方と交わす挨拶や笑顔、ほんの一瞬の時間なのに頭の中でずっと生き続けています。
私事で恐縮ですが、何年も前にパリの地下鉄の切符売り場で係りの方との拙いフランス語でのやり取りと、お互いの笑顔での心の触れ合いは昨日の事の様にハッキリ覚えています。心からの笑顔とマニュアルに沿った笑顔が明らかに異なるのは皆様もご経験がおありだと思います。ちなみに前者は「デュシェンヌの微笑み」と呼び、後者は「カスタマー・サービススマイル」と呼ぶのだそうです。

神戸に観光・買い物でよく街に来られる方々にも、この本物の笑顔があれば、「神戸っていい街だな」と思って頂けるのは間違いありません。